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提高导游素质,薪酬制度...

王岐山:提高导游队伍素质 研究完善导游薪酬等制度

2011-2-22 14:40:34  来源:国务院办公厅 

  摘要:改革开放以来,导游队伍不断壮大,涌现出一批优秀导游,为旅游业快速发展作出了重要贡献。导游职业素质和水平直接关乎旅游服务质量,吃住行游购娱各个环节都离不开导游。必须充分认识导游的重要地位和作用,把导游队伍建设作为一个重要的工作抓手。

    2月20日,中共中央政治局委员、国务院副总理王岐山在北京主持召开导游工作座谈会并讲话。这是王岐山与出席会议的导游代表握手。新华社记者兰红光摄

    中共中央政治局委员、国务院副总理王岐山20日在北京主持召开导游工作座谈会。他强调,旅游业是国民经济的战略性支柱产业,导游是旅游服务的重要环节。要坚持以人为本,从学习培训、服务管理、体制机制改革等入手,不断提高导游队伍素质,加快组织制度创新,促进旅游业又好又快发展。

    王岐山认真听取了部分导游代表和旅行社、导游培训机构、旅游管理部门负责同志发言。他说,改革开放以来,导游队伍不断壮大,涌现出一批优秀导游,为旅游业快速发展作出了重要贡献。导游职业素质和水平直接关乎旅游服务质量,吃住行游购娱各个环节都离不开导游。必须充分认识导游的重要地位和作用,把导游队伍建设作为一个重要的工作抓手。

    王岐山强调,要全面提高导游的综合素质。一是广大导游要加强各类知识的学习和储备,提高自身素质,做到厚积薄发。二是要运用“名导进课堂”、网络、等级考试各项措施,加强导游的专业技能、应急避险、职业道德等培训。三是不断改革导游管理体制机制,研究完善导游薪酬、社会保障等制度。四是探索建立导游协会,充分发挥行业组织的自律作用,形成高尚的职业风范。五是建立导游准入和退出机制,强化监管,维护良好的旅游市场秩序。

    王岐山指出,当前,我国旅游业的巨大潜力正在爆发。要按照党的十七届五中全会和中央经济工作会议的要求和部署,全面落实《国务院关于加快发展旅游业的意见》,加快转变旅游发展方式,做好旅游这篇大文章。继续推进改革开放和创新,充分发挥市场配置资源的基础性作用。满足不同游客的多样化、个性化需求。加强“软环境”建设,特别要从文明燃香、厕所管理、礼仪服饰等点滴和细节抓起。整顿和规范旅游市场秩序,维护游客合法权益。各地区、各部门、各方面都要寓管理于服务之中,形成合力,共同把旅游业打造成战略性支柱产业。

    党中央、国务院有关部门和人民团体负责同志,各省区市旅游管理部门负责同志参加了座谈会。

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更新日期:2011/2/22            浏览:21207
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